Zertifikate

Dass die Qualität Früchte trägt, besiegelte der TEAG jüngst auch die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV). Die DtGV hat auch 2023 Preise, Telefon-Service & Kontaktoptionen, Tarifoptionen und Internetauftritte nationaler Stromanbieter untersucht. Dabei wurden 25 national tätige Stromanbieter unter die Lupe genommen.

Im Fokus der vierten Teilkategorie „Internetauftritt“ standen Informationsgehalt, Übersichtlichkeit und Transparenz der Webpräsenz.

Für den Internetauftritt der TEAG gab es Platz 1.

Mehr dazu, wie die DtGV Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH ihre Service-Tests anlegt und durchführt und daraufhin entsprechende Gütesiegel verleiht, finden Sie unter folgendem Weblink:

• DtGV-Test Stromanbieter 2023

Für den Deutschen Kunden-Award 2022/23 ließ die DtGV – Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien erneut verschiedene Unternehmen bewerten. Ziel war es herauszufinden, welche Firmen die zufriedensten Kunden, den besten Service und das überzeugendste Preis-Leistungsverhältnis haben. Eingeholt wurden dafür mehr als 339.000 Kundenmeinungen zu insgesamt 2.589 Unternehmen. Innerhalb des Awards wurden die Branchen-Champions 2022/23 in insgesamt 258 Branchen gekürt. In der Branche der Stromanbieter wurde TEAG als Top Stromanbieter im Bereich Kundenzufriedenheit ausgezeichnet.

Beim Deutschen Kunden-Award 2022/23 wird ein repräsentativer Querschnitt der Bevölkerung online zu Ihren Erfahrungen befragt. Es wurden ausschließlich Bewertungen von Personen gezählt, die in den letzten 3 Jahren Kunde des jeweils zu beurteilenden Unternehmens waren.

Detaillierte Informationen zum Deutschen Kunden-Award und der Ermittlung der Preisträger finden Sie hier: 

• DtGV - Deutscher Kunden-Award 2022/23   

COMPUTER BILD hat gemeinsam mit dem Marktforschungsunternehmen Statista insgesamt 4.650 Nutzerinnen und Nutzer nach ihren Erfahrungen mit digitalen Assistenten befragt und für die wichtigsten Branchen bewertet. Der TEAG-Chatbot leistete dabei eine ausgezeichnete Arbeit und räumte in der Branche Versorgung den fünften Platz ein und gehört damit zu den „TOP digitalen Assistenten“.  

Der Chatbot ist seit dem Mai 2020 bei TEAG im Einsatz. Gestartet mitten in der Pandemie, arbeitete er durchschnittlich 25 Unterhaltungen für insgesamt 10 Themengebiete ab. Im Jahr 2021 wurden 40 weitere Themen rund um den SLP Vertrieb angelernt und durchschnittlich 45 Unterhaltungen am Tag geführt. Mithilfe des integrierten Live-Chats werden seitdem alle Anliegen vollumfänglich beantwortet. Seit 2022 beherrscht der Bot 97 Themengebiete. Mit insgesamt 30.000 Nutzungen und durchschnittlichen 110 Unterhaltungen am Tag hat sich der digitale Assistent in unseren Kundenservice integriert. 

Mehr Informationen zur Studie erhalten Sie hier:

• COMPUTER BILD: Top Digitaler Assistent 2023

Die ISPEX AG verleiht das Qualitätssiegel „Qualitätslieferant“ an Strom- und Gaslieferanten.

Das Siegel steht für

• Nachhaltigkeit,
• Kundenfreundlichkeit und
• Fairness

im Bereich der Gewerbe-, Groß- und Industriekunden.

Die Siegelvergabe unterliegt einer stetigen Prüfung, wodurch gewährleistet werden kann, dass nur Energieversorger das Qualitätssiegel einsetzen dürfen, die jederzeit die vorgegebenen Kriterien erfüllen.

• Weitere Informationen zum ISPEX-Zertifikat

Die TEAG betreibt ein zertifiziertes Managementsystem nach ISO 45001 (Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz - HS), ISO 14001 (Umweltschutz - E) und ISO 50001 (Energiemanagement - E). Die Zertifizierung durch unabhängige Gutachter bescheinigt die Angemessenheit, Wirksamkeit und ständige Verbesserung des Managementsystems. Weiterhin unterstreicht sie den hohen Stellenwert von Gesundheitsschutz, Arbeitssicherheit, Umweltschutz und Energieeffizienz in der täglichen Arbeit an allen Standorten der TEAG.

• Weitere Informationen zum Umwelt- und Arbeitsschutz bei der TEAG

Die TEAG hat am 17. Juni 2009 erstmals das Zertifikat „audit berufundfamilie“ der renommierten Hertie-Stiftung erhalten. Damit wurde gewürdigt, dass das Unternehmen die Interessen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zusammen mit den Unternehmenszielen auf vorbildliche Art und Weise in Einklang bringt. Seitdem ist das begehrte Zertifikat bereits mehrfach im Re-Auditing erfolgreich verteidigt worden – die Zertifikatsübergabe erfolgte zuletzt im Dezember 2018. Das „audit berufundfamilie“ steht unter der Schirmherrschaft der Bundesfamilienministerin sowie des Bundeswirtschaftsministers.

• Mehr zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie bei TEAG

FOCUS-BUSINESS kürte in Zusammenarbeit mit dem Recherche-Institut Factfield die besten nationalen Arbeitgeber 2023 in 32 Branchen. Die Auszeichnung „Top nationaler Arbeitgeber 2023“ basiert auf den Einschätzungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern zu den Themen Unternehmenskultur, Gehalt und Arbeitsklima. Rund 35.000 Unternehmensprofile dienten der Erhebung.

Um im Ranking berücksichtigt zu werden, mussten die Unternehmen mindestens 30 Arbeitgeber-Bewertungen mit einem Bewertungsdurchschnitt von mindestens 3,5 Sternen und einem Unternehmensstandort in Deutschland aufweisen. Die finale Platzierung ergab sich aus einem gewichteten Punktewert, der sich aus dem Bewertungsschnitt und der Anzahl aller eingegangenen Bewertungen zusammensetzte.

• Weitere Information zur Erhebungsmethode
• Zur Bewertung der TEAG im Focus Ranking

Zur Unternehmensphilosophie der TEAG als Arbeitgeber zählt eine Unternehmenskultur in der Lob und Kritik offen ausgesprochen werden. So wie sich unsere Mitarbeiter eine ehrliche Antwort auf Fragen zu ihren Leistungen von uns wünschen, wünschen wir uns diese Offenheit auch von ihnen. Daher haben wir uns bewusst für die Nutzung sozialer Netzwerke wie XING und KUNUNU entschieden.

„Volle Transparenz am Arbeitsmarkt“, das verspricht kununu - die größte Arbeitgeber-Bewertungsplattform in Europa. Hier können aktuelle und ehemalige Mitarbeiter, Bewerber und Lehrlinge Unternehmen auf Grundlage unterschiedlicher Kategorien, wie z.B. Arbeitsbedingungen, Karrierechancen oder Gehalt, bewerten. Durch die Erfahrungsberichte auf kununu können sich Jobinteressierte einen guten Eindruck davon verschaffen, wie es wirklich ist, bei einem Unternehmen zu arbeiten.

Auf Grundlage dieser Erfahrungsberichte wurden der TEAG die Prädikate „TOP COMPANY“ und „OPEN COMPANY“ verliehen.

• Zur Bewertung der TEAG auf Kununu

Im Rahmen einer Ausbildungskooperation bildet TEAG auch Lehrlinge von über 70 Unternehmen der Thüringer Elektrobranche und regionalen Stadtwerken zu qualifizierten Fachleuten aus. Die hohe Qualität der Berufsausbildung belegen jedes Jahr die ausgezeichneten Ergebnisse in den Abschlussprüfungen. Auch bei nationalen Berufsmeisterschaften sind seit Jahren Auszubildende der TEAG auf den vorderen Plätzen zu finden, bis hin zum Siegerpodest.

• Mehr zur Ausbildung bei TEAG

Auch im Bereich Fortbildung ist TEAG aktiv: Vom spartenübergreifenden Basisseminar bis hin zum Studienkurs auf Fachhochschulniveau bieten wir Ihnen ein in unserer TEAG Akademie ein breites Spektrum von Fortbildungsseminaren an. Neben unseren Schwerpunkten Gas- und Elektrotechnik haben wir uns in den letzten Jahren einer Reihe weiterer Themen wie der Ortungstechnik, dem Höhentraining oder der Personalentwicklung erfolgreich gewidmet.

• Zur TEAG Akademie

Für unser Aus- und Fortbildungszentrum haben wir die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 im Bereich Aus- und Fortbildung bekommen, die für eine gleichbleibend hohe Qualität unserer Ausbildung steht.

• Weitere Informationen zur Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001

Die IHK Erfurt hat der TEAG die „exzellente Erstausbildung“ sowie die Verbesserung „regionaler Chancen für Nachwuchskräfte“ offiziell bestätigt. Einmal jährlich verleiht die IHK Erfurt in Zusammenarbeit mit der Bundesagentur für Arbeit Erfurt diese Ehrung für Ausbildungsunternehmen, die großes Engagement in Sachen Ausbildung zeigen.

Die Auszeichnung Hervorragender Ausbildungsbetrieb steht für ein Qualitätssiegel, über das wir uns als TEAG natürlich besonders freuen. Wir stehen hinter den geforderten Kriterien, wie beispielsweise die erstklassige Betreuung unserer Auszubildenden, die Kontinuität unserer Ausbildungsmaßnahmen, die intensive Vorbereitung auf alle Arten von Prüfungen oder eine Übernahmechance nach der Ausbildung.

• Weitere Informationen zur Zertifikatsvergabe

Bildung im Gasfach geht nur in Kooperation mit dem DVGW - dem Deutschen Verein des Gas- und Wasserfaches. Wir sind stolz darauf, die erste zertifizierte DVGW-Ausbildungsstätte der Versorgungswirtschaft zu sein. Die TEAG Akademie bietet momentan vier DVGW-Seminare an. Eine Erweiterung des Seminarangebotes ist in Vorbereitung. Seit Bestehen der gasfachlichen Aus- und Fortbildung bei der TEAG Thüringer Energie AG arbeiten wir Hand in Hand mit dem DVGW zusammen.

• Erfahren Sie mehr zur Anerkennung als „zertifizierte DVGW-Ausbildungsstätte“